Revise nuestros Términos y condiciones antes de reservar.

TOURS GRATIS

– PARTICULARES

Los FREE WALKING TOURs de Discover Lisbon fueron creados para el disfrute de viajeros individuales. Los recorridos se realizan únicamente a cambio de propinas, sin costo inicial para unirse al recorrido a pie. Aunque no es obligatorio que los viajeros individuales reserven su plaza, recomendamos encarecidamente hacerlo.

En situaciones en las que los tours lleguen al límite (esperamos que esto no suceda) y no podamos abrir otro grupo, la reserva online te dará prioridad sobre cualquier persona que esté esperando en el punto de encuentro. Simplemente presente su boleto al administrador del tour en el lugar 15 minutos antes del inicio del tour.

– GRUPOS

Los grupos de más de 9 viajeros que deseen participar en cualquier TOUR A PIE GRATUITO deben pagar una tarifa por persona para poder participar y conseguir un guía. Nuestros FREE WALKING TOURs están destinados a grupos pequeños e individuos que visitan la ciudad.

Los grupos de más de 9 personas deben reservar en línea para el número apropiado de personas al hacer clic en Reservar ahora en nuestra página de TOURS A PIE GRATUITOS, o contáctenos para programar un recorrido privado, que es la única manera de garantizar que su grupo viajará junto con un guía privado.

TOURS PRIVADOS, PERSONALIZADOS, IMPRESCINDIBLES Y PUBCRAWL

Con respecto a los tours privados, personalizados, imprescindibles y Pubcrawl, su boleto y la confirmación de su reserva se le enviarán por correo electrónico una vez que su pedido se haya completado con éxito. Si por algún motivo no recibe este correo, le pedimos que se comunique con nosotros, ya que puede significar que su pedido no se ha procesado correctamente. Traiga su boleto en versión impresa o digital junto con una identificación con fotografía válida antes de comenzar el recorrido.

Si no tiene acceso a un teléfono inteligente o una impresora, pague en el punto de inicio en lugar de reservar en línea. En caso de que no pueda demostrar que realizó la reserva en línea, se le pedirá que pague nuevamente el recorrido. El boleto del recorrido incluye los guías y puede incluir costos de transporte cuando se indique específicamente. No están incluidos alimentos, bebidas, gastos imprevistos, baños y cualquier otra cosa que no esté específicamente incluida en el precio del tour.

– CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

DESCUBRE LA RESPONSABILIDAD DE LISBOA

Trabajamos muy duro para asegurarnos de que todos nuestros tours se realicen según lo programado y alcancen el más alto nivel de satisfacción del cliente. Si se cancela un tour y es culpa de Discover Lisbon o de cualquiera de los guías independientes con los que trabajamos, le reembolsaremos el importe total de su reserva. Tenga en cuenta que nuestros Must Do Tours y Pubcrawl tienen un número mínimo de reservas para poder operar. Si no se alcanza este número (que puede encontrar en la descripción de cada tour respectivamente) y se cancela el tour, tiene derecho a volver a reservar para otra fecha disponible u obtener un reembolso completo. Esta oferta no se puede utilizar de ninguna otra manera y no se canjeará ni se entregará a terceros.

Discover Lisbon puede procesar un reembolso completo de su reserva si la cancelación se realiza hasta 5 días hábiles antes del recorrido, menos cualquier tarifa bancaria internacional. Para cualquier cancelación realizada hasta 48 horas antes del tour, le ofreceremos un reembolso del 50%. Para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas antes del recorrido, no es elegible para un reembolso.

ACTOS DE DIOS O TERRORISMO

Es posible que no seamos responsables si no podemos ofrecer un recorrido debido a casos fortuitos (tsunamis, terremotos, nubes de polvo volcánico, clima extremo, etc.).

PUBCRAWL

En situaciones en las que no se le permite la entrada a un lugar por parte de un tercero (es decir, un Club) por razones no especificadas en el recorrido, se le puede reembolsar hasta el 50% del monto pagado por el recorrido, o el 100% del precio de compra hacia la compra de un futuro tour adicional idéntico. La denegación de reembolso de entrada no incluye motivos de intoxicación, lo cual queda a criterio del responsable de seguridad de las discotecas o bares.

Todos los participantes son responsables de su propia seguridad y bienestar durante el evento. Discover Lisbon hará todo lo posible para garantizar que los participantes asistan de forma segura a una variedad de localidades y lugares dentro de Lisboa. Sin embargo, los eventos Discover Lisbon no pueden mitigar todas las eventualidades y, como tales, los eventos Discover Lisbon implican un elemento de posible riesgo. Todos los participantes reconocen estos riesgos y asisten a los eventos por su propia cuenta y únicamente bajo su propio riesgo;

Los eventos Discover Lisbon incluyen oportunidades para que los participantes consuman alcohol a su propia discreción. El Lisbon Pub Crawl insta a todos los participantes a beber de manera responsable y no puede aceptar ninguna responsabilidad si los participantes beben en exceso, lo que resulta en daños, problemas de salud, lesiones o muerte;

Todos los participantes deben ser conscientes de sus propias limitaciones físicas o mentales antes de asistir a un evento. Se recomienda encarecidamente a las personas con afecciones médicas o que estén embarazadas que no participen en los eventos de Discover Lisbon y deben informar a Discover Lisbon de la naturaleza completa de su afección antes de participar;

Todos los participantes de Discover Lisbon deben tener 18 años o más. Sólo se aceptará identificación oficial como prueba de edad e incluye: pasaportes, licencias de conducir, tarjetas de prueba de edad (mayores de 18 años), etc. La identificación inaceptable incluye fotocopias, tarjetas de estudiante y otras identificaciones emitidas por personas que no son del gobierno;

Todas las entradas deben comprarse antes de poder participar en los eventos Discover Lisbon. Los billetes adquiridos a distribuidores (hostales, proveedores de alojamiento, venta online, etc.) se canjearán por una pulsera y una entrada en el punto de salida;

No podrá cambiar ni cancelar boletos después de la compra con ningún distribuidor. Las ventas directas realizadas con The Lisbon Pub Crawl podrán reembolsarse o proporcionarse otro billete a discreción de Discover Lisbon;

Discover Lisbon se reserva el derecho de cancelar un recorrido a nuestra discreción y por cualquier motivo. En caso de cancelación, Discover Lisbon intentará ponerse en contacto con distribuidores y clientes lo más rápido posible y reembolsará o reemplazará los billetes cuando corresponda;

Discover Lisbon se reserva el derecho de cambiar o modificar los tours sin previo aviso, incluido cambiar o alterar lugares y rutas. En caso de cambio, Discover Lisbon se esforzará por sustituir lugares comparables, pero no acepta ninguna responsabilidad por los cambios;

Discover Lisbon no acepta ninguna responsabilidad por el comportamiento de los participantes y se reserva el derecho de rechazar la entrada o expulsar de los eventos a cualquier persona que esté borracha, desordenada, agresiva, abusiva o antisocial. En caso de rechazo o eliminación, Discover Lisbon no reembolsará los precios de las entradas ni cubrirá ningún coste adicional en el que incurran los participantes como resultado;

El participante acepta indemnizar a Discover Lisbon (sus empleados, directores, proveedores, agentes, distribuidores, representantes, etc.) contra cualquier reclamo de terceros como resultado del comportamiento y las acciones del participante. Cualquier daño o pérdida causado por un participante es responsabilidad exclusiva del participante;

Todos los lugares (incluidos bares y discotecas) a los que asiste Discover Lisbon se reservan el derecho de rechazar la entrada o expulsar a los participantes de los lugares por cualquier motivo, incluido estar ebrio, alterar el orden público, ser agresivo, abusivo o tener un comportamiento antisocial. Discover Lisbon no acepta ninguna responsabilidad en caso de rechazo o eliminación y no reembolsará los precios de los billetes en tal caso;

Discover Lisbon se reserva el derecho de utilizar fotografías, imágenes, vídeos y citas de los participantes como material promocional en el sitio web, carteles, folletos y página de Facebook de Discover Lisbon;

Nuestros huéspedes pueden modificar la fecha de su boleto sin costo, hasta 10 días hábiles antes del tour. Pasado ese tiempo, tienen que pagar una tarifa extra por esa modificación.

Para nuestros productos Pub Crawl nuestros invitados tienen la opción de elegir una opción de entrada con fecha flexible que les permite modificar su reserva hasta 2 días hábiles antes del evento, pagando en línea una tarifa adicional por esa modificación.

Para cualquier cancelación no se permiten.

– TNUESTRA PARTICIPACIÓN

La participación en cualquier tour, evento o actividad de Discover Lisbon es estrictamente voluntaria y tanto su guía independiente como Discover Lisbon se reservan el derecho de negar la participación a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Como en todos los esfuerzos humanos, existe un nivel de riesgo*. Hacemos todo lo posible para mantener el riesgo al mínimo. Discover Lisbon, sus contratistas, socios y empleados no asumen ninguna responsabilidad por cualquier lesión, pérdida, daño o inconveniente sufrido por cualquier persona que utilice sus servicios, ni por su propiedad.

*Tenga en cuenta que para minimizar los riesgos para la salud, todos nuestros grupos de Tour están limitados a 10 personas/guía. Todos los tours de Discover Lisbon cumplen con las últimas políticas COVID-19 de W.H.O. Estamos certificados por el Sello Limpio y Seguro de Turismo de Portugal. Suministramos a todos nuestros guías equipo de protección contra el coronavirus (COVID-19). Este equipo también está disponible para la compra de nuestros clientes. Vea todas las medidas tomadas aquí.

– PRIVACIDAD

Discover Lisbon se reserva el derecho de utilizar su información personal con fines de marketing, promoción e investigación, pero nunca venderá su información personal a ningún tercero.

– PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

Los pagos con tarjeta de crédito son procesados ​​por EventZila, que actúa como agente autorizado de Ass. Descubre Lisboa. Al reservar en línea, reservará un recorrido utilizando nuestro agente de venta de entradas.

– TOURS CON TRANSPORTACIÓN PRIVADAN

Al reservar cualquier actividad o viaje con Associação Discover Lisbon, usted declara que ha leído y aceptado los Términos y condiciones, y no se aplicarán ni se darán excepciones a los términos y condiciones.

– Responsabilidad

Associação Discover Lisbon no es responsable de enfermedades, daños causados, artículos perdidos o lesiones durante o después de nuestros eventos. Si un participante causa algún daño a la propiedad de otra persona o a sí mismo, el cliente es responsable de pagar los daños.

– Reservas

Cuando un miembro realiza una reserva, está obligado a completar un formulario en línea en el que indica en qué viaje o evento participará, junto con la fecha de ese evento o viaje. Es responsabilidad del participante ingresar la información correcta en el formulario en línea.

Si un participante pierde, se ve obligado a cancelar o es rechazado en un viaje o evento debido a un error en la fecha o cualquier otra información ingresada en el formulario en línea, se aplicará la Política de cancelación de la Associação Discover Lisbon y no se harán excepciones. ser dado.

– ViajePolítica de cancelación de eventos/ip

Associação Discover Lisbon no es responsable ni dará reembolsos por cancelaciones de viajes debido a enfermedades, huelgas, actos de terrorismo, malas condiciones climáticas, guerra o cualquier evento repentino e incontrolado.

Los participantes que cancelen sus reservas hasta días hábiles antes de la fecha de salida de la excursión recibirán un reembolso del 100% del importe pagado si presentan el recibo entregado (en caso de que el evento o viaje se haya pagado con tarjeta, los participantes deberán presentarlo). recibo también). Los participantes que cancelen sus reservas con 10 días o menos de antelación a la fecha de salida no recibirán reembolso bajo ningún concepto**. Los viajes al Algarve, Viaje a Oporto, Viaje a España deben cancelarse con 15 días hábiles de antelación.

Associação Discover Lisbon no se hace responsable ni dará reembolso si un miembro no se presenta el día del viaje, ya sea por enfermedad repentina, error al ingresar la fecha en el formulario en línea, malas condiciones climáticas, guerra, actos de terrorismo, huelgas o cualquier otro evento incontrolado.

Todos los miembros deberán notificar por escrito o vía correo electrónico si desean cancelar un viaje o evento.

– Asociación Discover Lisbon/Cancelación de eventos/Política de cambio de fecha

Si Associação Discover Lisbon debe cambiar la fecha de un evento por cualquier motivo, el evento se programará para una fecha posterior GRATIS. Si un participante que reservó previamente para ese evento no puede asistir en la nueva fecha, recibirá un reembolso del 100% siempre que notifique al personal de Associação Discover Lisbon dentro de las 72 horas posteriores a la notificación de cancelación y presente el recibo entregado en la compra del evento. /viaje (en caso de que el evento o viaje se haya pagado con tarjeta, los participantes deberán presentar también dicho recibo). Si Associação Discover Lisbon no recibe ninguna notificación del participante, se asumirá automáticamente que está dispuesto y es capaz de asistir a la nueva fecha y se aplicará la política de cancelación habitual a la nueva fecha.

– Reembolso de viajes cancelados por Discover Lisbon

Los reembolsos deben cobrarse dentro de 1 semana después de la confirmación del reembolso por parte de la gerencia de Associação Discover Lisbon. Después de eso, el reembolso será cancelado y no se darán excepciones.

– Cambios de itinerario

El itinerario está sujeto a cambios en cualquier momento de los viajes o durante los eventos si es inevitable o está fuera de nuestro control. Los cambios pueden incluir, entre otros, retrasos en el transporte debido al mal tiempo o tráfico, cambios de hotel por parte del operador turístico, cambios de la compañía de autobuses o cambios en el orden de visitas y tours.

– Viajes personales

Associação Discover Lisbon no se hace responsable de los viajes personales no incluidos en nuestros viajes combinados, como las conexiones a las ciudades de origen. Associação Discover Lisbon no es responsable ni reembolsará ningún costo de viaje personal debido a los cambios de itinerario antes mencionados que puedan ocurrir en nuestros viajes o eventos, o por cualquier otro motivo.

– Alojamiento

El alojamiento en viajes combinados con pernoctación será en una variación de ocupación doble/triple/cuádruple o superior. Puede ser necesario compartir camas dobles. Se aplicará un suplemento en habitaciones individuales y en algunos casos en habitaciones dobles dependiendo del viaje. Los cargos adicionales varían.

Si un viajero reserva un viaje solo y prefiere quedarse con otro participante para evitar el cargo adicional, haremos todo lo posible para ubicar a ese viajero en una habitación con otros, sin embargo, no está garantizado y en el caso de que no puede, ese participante está obligado a pagar el suplemento por una habitación individual. Ese participante no podrá realizar el viaje hasta que haya abonado el suplemento y se le aplicará la política de cancelación si decide cancelar.

– Solicitudes especiales

Associação Discover Lisbon siempre hará todo lo posible para atender solicitudes especiales como alojamiento, números de autobús, comidas especiales, etc. Sin embargo, las solicitudes especiales no están garantizadas en ningún momento.

– Promociones y ofertas de venta.

Las promociones y ventas se lanzan dentro de ciertos períodos de fechas y solo están disponibles para los miembros de la Associação Discover Lisbon. Los precios de la promoción especial no estarán disponibles antes ni después de la fecha de inicio y finalización indicada. Si no se indica una fecha de finalización, la promoción caducará un mes después de la fecha de lanzamiento.

Las promociones de viajes múltiples son promociones en las que el participante recibe descuentos por reservar múltiples viajes. Si se realiza una cancelación de uno o más de los viajes comprados originalmente en una promoción de viajes múltiples, el reembolso será el costo del viaje menos el monto ahorrado con el descuento.

2.1. In order to receive the discount for the Multiple Trip Promos, trips must be purchased the same day or within 7 days of each other unless stated otherwise by Associação Discover Lisbon Management. If the activity or trip is purchased outside of sale/promo period, no discount will be given.

– Impuestos

Todos los impuestos están incluidos en el precio base de todos los viajes y eventos.

– Fotografía

Associação Discover Lisbon suele contratar fotógrafos para tomar fotografías de nuestros eventos y fiestas, y posee los derechos de todas las fotografías tomadas durante nuestros eventos. Al participar en nuestros eventos, usted renuncia a todos los derechos relacionados con el uso de estas imágenes. Las mismas fotografías se pueden publicar en línea en nuestro sitio web o página de Facebook y se pueden utilizar para la producción de material promocional de la asociación.

– Visas y Tarjetas de Identificación

La mayoría de ciudadanos de la UE no necesitamos pasaporte para viajar en nuestros viajes. Podrán viajar con el documento de identidad de su país. Solicite al personal de la Associação Discover Lisbon que confirme que su documento de identidad es válido para viajar. Los pasaportes y/o cédulas de identidad deben estar vigentes y al día.

Ciertas nacionalidades necesitan obtener una visa además del pasaporte para ciertos viajes. Si no está seguro de si necesita una visa, consúltenos. Associação Discover Lisbon no se hace responsable de los problemas que puedan surgir en la aduana debido a un pasaporte, documento de identidad o visa inválido o desactualizado. Cualquier tarifa que se genere debido a estos problemas será pagada por parte del participante y no por la Associação Discover Lisbon.

Si tiene alguna pregunta, por favor, póngase en contacto con info@discoverlisbon.org